プライバシーポリシー
株式会社FIVE POINTZ（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「FormlyX」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
| 事業者名 | 株式会社FIVE POINTZ（FIVE POINTZ co.,Ltd.） |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 高畑 勝樹 |
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山7-4-18 NCN南青山2F |
| 個人情報保護 お問合せ窓口 | formlyx@fivepointz.net |
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。このうち、特定の個人を識別できる情報については、個人情報として取り扱います。
(1) ユーザーおよびユーザーのご担当者に関する情報
- メールアドレス
- 会社名・団体名、担当者氏名
- 決済に関する情報（クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行事業者である Stripe, Inc. が処理します）
(2) ユーザーが本サービスにおいて選択・登録する送信先に関する情報
- 送信先の企業・団体名、所在地、ウェブサイトURL、問い合わせフォームに関する情報
- ユーザーが作成し、送信先に送信する営業文面の内容
(3) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- 送信日時、送信先、送信内容、送信結果（成功・失敗・失敗理由）等の送信履歴
- 本サービスにおけるユーザーの操作ログ（ログイン履歴、設定変更、機能利用状況等）
- IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、アクセスログ、Cookie 等の識別情報
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、認証のため
- ユーザーが本サービスにおいて選択・登録した送信先情報の保管および送信処理のため
- 利用料金の請求・決済処理のため
- お客様からのお問合せ対応、サポート提供のため
- 本サービスの保守、不具合対応、品質改善、新機能開発のため
- 送信先その他の第三者からの苦情・通報・送信停止要請・削除要請への対応のため
- 当社が運営する強制除外リスト（送信先からの申立てに基づき全ユーザーの送信からブロックするリスト）の管理のため
- 不正利用の調査・防止、および利用規約に違反する行為への対応のため
- 本サービスに関する重要なお知らせ・連絡のため
4. 送信先に関する情報の取扱い
当社は、前記2(2)のとおりユーザーが本サービスにおいて選択・登録する送信先に関する情報（以下「送信先情報」といいます。）を、ユーザーに対する本サービスの提供のために取り扱います。送信先情報は主として企業・団体に関する情報であり、当社は、ユーザーが送信先の担当者個人に関する情報を本サービスに入力・登録するための機能を提供していません。
当社は、送信先情報を、本サービスの提供、保守、不具合対応、品質改善および不正利用の調査・防止の目的の範囲内で取り扱い、当社自身の営業・宣伝を目的として利用しません。
当社は、あるユーザーが登録した送信先情報を、当該ユーザー以外のユーザーが個別に識別できる形で利用することはありません。ただし、後記第5条の定めに従い、個人および個別ユーザーを識別できない形に匿名化・統計化したうえで、本サービスの品質改善、AIモデルの精度向上および新機能の開発に利用することがあります。
送信先情報の取得については、これを入力・登録するユーザーが責任を負うものとし、ユーザーは、適用される法令に従い適法に取得し、かつ本サービスにおいて利用する権限を有する情報のみを取り扱うものとします。
送信先その他の第三者から送信先情報の開示・訂正・利用停止等の請求を受けた場合、当社は、当該情報を登録したユーザーと連携して対応します。
5. 匿名化・統計化したデータの利用
当社は、本サービスの品質改善、AIによる文章生成・推薦機能の精度向上、勝ちパターン統計の作成、不正利用の検出ルール改善およびその他本サービスの提供に必要な範囲で、取得した情報を、特定の個人および個別のユーザーを識別できない形に匿名化または統計化したうえで利用することがあります。
当該匿名化・統計化されたデータは、本ポリシーに定める個人情報には該当せず、当社は、これを集計・分析の目的で社内において保有・利用します。
6. AI機能における外部送信
本サービスは、OpenAI, L.L.C. が提供する大規模言語モデルAPI（以下「AI事業者」）を利用して、文章生成、文章解析、送信先の推薦その他のAI機能を提供します。これらの機能を利用する際、以下の情報がAI事業者の処理基盤に送信されます。
- ユーザーが入力したプロンプトおよび文章生成のための指示
- ユーザーが登録した自社の業種・サービス概要・強みその他の文章生成に必要な情報
- 送信先の企業名、業種、ウェブサイトURLその他のAI機能の入力に必要な範囲の情報
- AI機能の精度を向上するための直近の送信履歴・成績情報（集計値）
当社は、AI事業者との契約および同事業者が公表するポリシーに基づき、AI事業者の側で当該データがAIモデルの学習に利用されないよう構成された送信経路（いわゆるOpt-Out済みのAPI送信）を用います。ただし、AI事業者の側で一時的にログを保持する場合があります。
クレジットカード情報、決済情報、ログインに用いるパスワード、その他お客様の認証情報はAI事業者に送信しません。
7. 第三者への提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等の法令の定める事務遂行への協力が必要な場合
8. 業務委託（外部サービスの利用）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを以下の外部事業者に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、適切な安全管理措置を講じている事業者を選定し、必要な監督を行います。
| 委託先 | 目的 |
|---|---|
| Stripe, Inc. | クレジットカード決済処理 |
| Amazon Web Services, Inc. | サーバー・データ保管基盤 |
| Resend, Inc. | 本サービスから送信する各種メール（システム通知、認証等）の配信 |
| OpenAI, L.L.C. | AIによる文章生成・推薦その他のAI機能の入力内容の処理 |
9. 個人情報の保有期間・削除
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間にわたり保有します。
ユーザーが利用契約を終了した場合、当社は、当社所定の期間の経過後、当該ユーザーに関する個人情報および送信先情報を削除し、または利用できない状態にします。ただし、法令に基づき保存が必要な情報、ならびに不正利用の調査および紛争対応のために必要な情報については、必要な範囲でこれを超えて保有することがあります。
前記第5条に基づき匿名化・統計化されたデータは、個人情報には該当しないため、本条の保有期間の対象外とし、利用目的の範囲内で継続して保有することがあります。
10. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
- 通信の暗号化（TLS/HTTPS）
- パスワードのハッシュ化保存、管理画面への二段階認証・アクセス制限
- 不正アクセス防止のためのログイン試行制限
- 取扱区域・アクセス権限の管理
11. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
お客様は、当社の保有する自己の個人情報について、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求は前記お問合せ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
12. Cookie・アクセス情報の利用
本サービスは、ログイン状態の維持や利用状況の把握のために Cookie 及びこれに類する技術を使用する場合があります。お客様はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
13. 個人情報の取扱いに関する改定
当社は、法令の変更や本サービスの内容変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により告知します。
14. お問合せ窓口
本ポリシーに関するお問合せ、個人情報の取扱いに関するご請求・苦情等は、以下までご連絡ください。
株式会社FIVE POINTZ 個人情報保護お問合せ窓口
メール：formlyx@fivepointz.net